Refund policy

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Bakenwerk levert diensten: websites, webshops, onderhoud en beeldmateriaal. Er worden geen fysieke producten verzonden, dus er valt niets te retourneren. Wat er wel geldt, is hieronder beschreven.

1. Zakelijke klanten

Onze dienstverlening richt zich op ondernemers en bedrijven. Op overeenkomsten tussen bedrijven onderling is het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet van toepassing. Wat wij hieronder afspreken over annuleren en terugbetalen, geldt in plaats daarvan.

2. Annuleren voordat wij zijn begonnen

Je kunt een opdracht kosteloos annuleren zolang wij nog niet met het werk zijn gestart. Je ontvangt het volledige vooruitbetaalde bedrag binnen veertien dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

3. Annuleren nadat wij zijn begonnen

Ben je al aan de beurt geweest en zijn wij aan het werk, dan geldt het volgende:

• Heb je geannuleerd voordat wij de eerste versie op een testadres hebben gezet, dan betalen wij vijftig procent van het opdrachtbedrag terug.
• Heb je de eerste versie al bekeken, dan is het werk geleverd en vindt er geen terugbetaling meer plaats. Je krijgt wel alles wat tot dat moment is gebouwd, inclusief de bestanden.

Annuleren doe je schriftelijk of per e-mail. Wij bevestigen de annulering en laten weten welk bedrag je terugkrijgt.

4. Het maandabonnement opzeggen

Je zegt maandelijks op tegen het einde van de lopende maand. De maand die al is gefactureerd, wordt niet terugbetaald; je dienstverlening loopt gewoon door tot het einde van die maand.

Heb je een jaar vooruitbetaald en ontvang je daarvoor twee maanden kosteloos, dan vindt bij tussentijdse opzegging geen restitutie plaats over de resterende maanden.

Bij opzegging dragen wij je domeinnaam over en leveren wij een export van je website aan, mits alle facturen zijn voldaan. De website en de domeinnaam blijven van jou.

5. Als het werk niet klopt

Ben je niet tevreden over wat wij hebben opgeleverd, meld dat dan binnen veertien dagen na oplevering, met een omschrijving van wat er niet klopt. Wij herstellen wat redelijkerwijs hersteld moet worden, zonder extra kosten.

Komen wij er samen niet uit, dan zoeken wij eerst in overleg naar een oplossing voordat er een stap naar de rechter aan te pas komt.

6. Uitzondering voor consumenten

Sluit je bij hoge uitzondering als particulier een overeenkomst met ons, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Wil je dat wij binnen die periode al beginnen, dan vragen wij je daar uitdrukkelijk mee in te stemmen. Je bedenktijd vervalt zodra de dienst volledig is geleverd. Annuleer je tijdens de bedenktijd terwijl wij al zijn begonnen, dan betaal je naar rato voor het werk dat tot dat moment is verricht.

7. Terugbetalingen

Terugbetalingen doen wij binnen veertien dagen, op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald. Wij houden geen administratiekosten in.

8. Contact

Bakenwerk
Hogeweg 19, 1401 TK Bussum
KvK 82816883 · btw NL003735161B41
info@bakenwerk.nl · 06 15 06 75 86